Engagement

Engagement es un término muy utilizado en marketing digital para referirse al grado de vinculación –literalmente se traduce como “compromiso”– de las personas con una empresa, marca, producto o actividad. El marketing digital se aplica sobre un canal de carácter esencialmente interactivo, donde el usuario deja de ser un receptor pasivo del mensaje para convertirse en un agente que participa y contribuye a la construcción de la marca. En este escenario de venta una de las claves de éxito será desarrollar vínculos sólidos y duraderos basados en la interacción usuario-marca a través de las redes sociales y otros medios en Internet. Básicamente, esa es la finalidad del Engagement, que también se utiliza en otros ámbitos, como las Relaciones Laborales, para valorar el compromiso de acción y permanencia que tiene los empleados con su empresa.