CRM

Es un software de gestión de clientes que es conveniente instalar cuando la nueva empresa o startup tiene un número elevado de clientes (por ejemplo en el sector de bienes de consumo). EL CRM (Customer Relationship Management) se orienta normalmente a gestionar tres áreas básicas: la gestión comercial, el marketing y el servicio postventa o de atención al cliente. El CRM es una herramienta de atención al cliente que permite potenciar su fidelización y satisfacción, lo cual que tiene un impacto muy positivo en términos de ventas recurrentes y cruzadas. Algunos de los programas CMR más reconocidos para Pymes son: Suma CRM, Teamleader o Salesforce.