Benchmarking

El Benchmarking es un proceso de mejora a través de una continua identificación, entendimiento y adaptación de las mejores prácticas y procesos más destacados que se encuentran dentro y fuera de una organización. Para ello se deben establecer las áreas clave de estudio, así como las empresas comparables a la estudiada (tanto por tamaño, sector, modelo de negocio, etc.). Es importante que el proceso del benchmarking se adapte a las necesidades, capacidades y cultura de la propia organización, llegando a considerarse una parte integral de la estrategia empresarial. Existen diferentes tipos de benchmarking:

• Benchmarking interno: evaluación comparativa de operaciones internas.
• Benchmarking con competidores: evaluación comparativa externa con competidores directos de producto.
• Benchmarking funcional o de industria: evaluación comparativa con las mejores operaciones funcionales externas o con los líderes de la industria.
• Benchmarking genérico o de proceso: evaluación comparativa de un proceso en una o varias organizaciones diferentes.